Όροι Πώλησης
8. Όροι Πώλησης
Τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στην Ιστοσελίδα, καθώς και κάθε δείγμα που μπορεί να παρέχουμε σε εσάς, είναι μόνο για προσωπική σας χρήση. Απαγορεύεται η πώληση ή μεταπώληση οποιουδήποτε από τα προϊόντα ή δείγματα που αγοράζετε από την Ιστοσελίδα ή λαμβάνετε από εμάς. 
Για να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή στο www.youthlab.com πρέπει να είστε άνω των 18 ετών. Οι επισκέπτες ηλικίας κάτω των 18 δεν επιτρέπεται να ανταλλάσσουν με εμάς δεδομένα και οποιεσδήποτε πληροφορίες. Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, δεσμεύεστε ότι όλα τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή, ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και ότι υπάρχει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του κόστους των προϊόντων. 
Η Εταιρεία μας για τη μεγαλύτερη δυνατή διασφάλιση των συναλλαγών δύναται (αλλά δεν υποχρεούται) να διεξάγει έλεγχο δια μέσου των συνεργαζόμενων με αυτή παρόχων υπηρεσιών πληρωμών ως προς την ορθότητα των στοιχείων πληρωμής που μας αποστέλλετε (όταν πρόκειται για πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή μέσω τρίτου on line παρόχου υπηρεσιών πληρωμών) κατά το στάδιο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας και της σύνδεσης με τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών δύναται να απορρίψει την παραγγελία σας εφόσον διαπιστωθεί ή υφίσταται το ενδεχόμενο να υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα σε σχέση με τα στοιχεία αυτά.


8.1. Τρόπος παραγγελίας
8.1.1. Ηλεκτρονική παραγγελία μέσω του www.youthlab.com
8.1.1.1. Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι.
8.1.1.2. Μόλις προσθέσετε ένα προϊόν τότε σας δίνετε η δυνατότητα είτε να συνεχίσετε με την προσθήκη και άλλων προϊόντων είτε να αφαιρέσετε  κάποιο προϊόν είτε να ενημερώσετε την ποσότητα είτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
8.1.1.3. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σας ζητείται να εισάγετε το email και τον κωδικό πρόσβασης (password) εφόσον είστε εγγεγραμμένος χρήστης, αλλιώς έχετε την επιλογή να δημιουργήσετε εκείνη την στιγμή ένα νέο λογαριασμό ή να συνεχίσετε την αγορά σας ως επισκέπτης. 
8.1.1.4. Κατά την δημιουργία λογαριασμού ή της αγοράς ως επισκέπτης εισάγετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία πελάτη.
8.1.1.5. Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής της παραγγελίας.
8.1.1.6. Με την ολοκλήρωση του αιτήματος παραγγελίας σας εμφανίζεται η συνολική συγκεντρωτική παραγγελία σας που περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία αυτής. 
8.1.1.7. Εφόσον προχωρήσετε στη συνέχεια στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, συνδέεστε με τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών προκειμένου να ολοκληρωθεί η αποπληρωμή του συμφωνηθέντος τιμήματος και στο τέλος πατήστε ολοκλήρωση της παραγγελίας. 
8.1.1.8. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της καταβολής της πληρωμής λαμβάνετε αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας, το οποίο σας αποστέλλεται και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που μας έχετε δηλώσει. 
8.1.1.9. Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής της παραγγελίας σας με αντικαταβολή (η αντικαταβολή ισχύει μόνο εντός Ελλάδος) τότε θα λάβετε την επιβεβαίωση παραγγελίας βάσει της οποίας θα σας παραδοθούν τα προϊόντα υπό τον όρο της προσήκουσας πληρωμής κατά την παράδοση.
8.1.1.10. Η παραγγελία σας στο www.youthlab.com μπορεί να πραγματοποιηθεί 24ώρες τη μέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
8.1.2. Τηλεφωνική Παραγγελία στο 210-6858263
8.1.2.1. Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας στο 210-6858263
8.1.2.2. Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί από τις 10:00 έως τις 17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή.
8.1.2.3. Η διαδικασία που ακολουθείται είναι η ίδια με την ηλεκτρονική παραγγελία. 


Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο διαπιστωθεί ότι υπάρχει απροσδόκητη έλλειψη σε κάποιο/α από τα προϊόντα που θέσατε στην παραγγελία ή/και που κάποιο προϊόν θα είναι διαθέσιμο μετά τον αναγραφόμενο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρόνο παράδοσης ή που υφίσταται πρόβλημα σε σχέση με τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στο αίτημά σας, τότε η Εταιρεία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να έρθει σε επαφή μαζί σας είτε με μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) μας έχετε δηλώσει είτε με απευθείας τηλεφωνική επαφή μαζί σας δια μέσου αντιπροσώπου της (είτε με όλους τους ανωτέρω τρόπους) προκειμένου να συνεννοηθεί μαζί σας για την τυχόν τροποποίηση, διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας σας. Εφόσον δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας για διάστημα 7 ημερολογιακών ημερών τότε η παραγγελία σας θα εκτελείται κατά το μέρος που υπάρχει διαθεσιμότητα και θα ακυρώνεται για το υπόλοιπο μέρος. Σε κάθε περίπτωση η οποιαδήποτε τροποποίηση της παραγγελίας σας θα σας αποστέλλεται και πάλι με νέο μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που μας έχετε δηλώσει το δε μήνυμα αυτό θα αποτελεί και το επιβεβαιωτικό της παραγγελίας σας βάσει του οποίου και θα εκτελείται η παραγγελία σας.


8.2. Πολιτική Παράδοσης/Αποστολής
8.2.1. Ελλάδα
8.2.1.i. Οι παραδόσεις των προϊόντων στην Ελλάδα γίνονται μέσω της εταιρείας ACS Courier.
8.2.1.ii. Ο χρόνος παράδοσής τους είναι 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες . Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτοι προορισμοί (ορίζονται από την εταιρία ACS Courier), όπου ενδέχεται να χρειαστούν 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες επιπλέον.
8.2.1.iii. Η χρέωση των μεταφορικών είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 40€ εντός Ελλάδος.
8.2.1.iv.    Για παραγγελίες κάτω των 40€, το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 3€ σε όλη την Ελλάδα.
8.2.2. Εκτός Ελλάδος
8.2.2.i. Οι παραδόσεις των προϊόντων εκτός Ελλάδος γίνονται μέσω των ΕΛΤΑ με συστημένο δέμα.
8.2.2.ii. Ο χρόνος παράδοσής τους είναι 3 έως 9 εργάσιμες ημέρες, αναλόγως τη ΖΩΝΗ που βρίσκεται η χώρα (σύμφωνα με τα ΕΛΤΑ).
8.2.2.iii. Η χρέωση των μεταφορικών είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 40€.
8.2.2.iv. Για παραγγελίες κάτω των 40€, το κόστος αποστολής ανέρχεται στα 9€ ανεξαρτήτως χώρας.
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφώνου, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπo αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. 

8.3. Πληρωμή
Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το κατάστημά μας, το www.youthlab.com σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής: 
8.3.1. Με τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το www.youthlab.com έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας. 
8.3.2. Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα, όπου επιβαρύνεστε με το κόστος των 2€. Η αντικαταβολή ισχύει μόνο εντός Ελλάδος.
8.3.3. Με PayPal.
8.3.4. Η πληρωμή της τηλεφωνικής παραγγελίας σας δύναται να γίνει είτε με πιστωτική κάρτα, είτε με αντικαταβολή μόνον εντός Ελλάδος. 

Επίσης στο youthlab.com σας δίνεται η δυνατότητα να διαλέξετε αν η πληρωμή σας θα γίνει με απόδειξη λιανικής πώλησης ή με τιμολόγιο. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ. και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες. 

8.4. Τιμές
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%) όχι όμως τα έξοδα αποστολής.  
Η εταιρία διατηρεί εν γένει το δικαίωμα και ο χρήστης της το αποδέχεται, να διαμορφώνει ελεύθερα την τιμολογιακή της πολιτική, να τροποποιεί τις αναγραφόμενες στην ιστοσελίδα τιμές και να αλλάζει ή/και αποσύρει τις προσφορές οποτεδήποτε με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών της, οι οποίοι θα ενημερώνονται για την ισχύουσα κάθε φορά τιμή από την σχετική ανάρτησή της στην Ιστοσελίδα. 
Η χώρα της ΙΡ, οποία καθορίζει και τον τιμοκατάλογο προϊόντων μας σύμφωνα με την εμπορική πολιτική μας. Παρόλο που προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι λεπτομέρειες, οι περιγραφές και οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα Ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα. Εάν διαπιστώσουμε κάποιο σφάλμα στην τιμή οποιουδήποτε από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία σας με τη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Εάν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα θεωρήσουμε ότι η παραγγελία ακυρώθηκε. Εάν ακυρωθεί η παραγγελία σας σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, αλλά έχετε ήδη πληρώσει για τα προϊόντα, θα λάβετε επιστροφή του συνόλου των χρημάτων ατόκως.
 7.2. Όλες οι τιμές μπορούν να είναι σε ευρώ, βρετανικές λίρες Αγγλίας,  δολάρια ΗΠΑ, δολάρια Αυστραλίας, λέου Ρουμανίας, ρούβλια Ρωσίας, λεκ Αλβανίας ή λέβα Βουλγαρίας κατά την επιλογή σας, και περιλαμβάνουν ΦΠΑ (23%). Οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας για το ίδιο προϊόν  σε διαφορετικά όμως νομίσματα ενδέχεται να περιλαμβάνουν διακυμάνσεις μεταξύ τους καθότι η τιμολογιακή πολιτική της εταιρίας διαμορφώνεται ελεύθερα με βάσει και το νόμισμα στο οποίο διενεργείται η παραγγελία και δεν αποτελεί απλή αντιστοίχιση με βάσει την ισοτιμία μεταξύ των νομισμάτων. Κατανοείτε ότι δεν είναι δυνατός ο έλεγχος και η αντίστοιχη διαμόρφωση των τιμών αναλόγως των ισοτιμιών ανά πάσα χρονική στιγμή. Το κόστος της αποστολής θα χρεώνεται επιπρόσθετα και θα ενημερώνεστε για το κόστος αυτό στο ίδιο νόμισμα που έχετε θέσει την παραγγελία σας.

8.5. Επιστροφή/Υπαναχώρηση
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή: YOUTH LAB. Δελφών 5, Χαλάνδρι, Τ.Κ. 15233, Ελλάδα, αφού πρώτα ειδοποιήσετε μέσω e-mail στο sales@youthlab.gr ή τηλεφωνικά στο τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών 210-6858263.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε  βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, είναι πλήρης, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης/τιμολογίου ή το δελτίο αποστολής.
Εφόσον πληρούνται οι ανωτέρω όροι, η επιστροφή του τιμήματος που έχετε ήδη καταβάλλει θα γίνεται απευθείας από εμάς ή σε συνεργασία με τον συνεργαζόμενο πάροχο πληρωμών ή με άλλο τρόπο εντός της χρονικής διάρκειας που προβλέπει ο νόμος στην περίπτωση της υπαναχώρησης. Σε περίπτωση που σας επιστραφούν χρήματα δια μέσου τρίτου παρόχου πληρωμών (λόγου χάρη το PayPal, πιστωτική κάρτα κ.λπ.) ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τυχόν προμήθεια που θα σας χρεώσει ο συγκεκριμένος τρίτος πάροχος βάσει των όρων χρήσης και λειτουργίας του, για τα οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία μας. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Επισημαίνουμε ιδιαίτερα ότι αν δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι ή εάν δεν υπάρχει κάποιο από τα προαναφερθέντα συνοδευτικά του προϊόντος έγγραφα, το αίτημά σας για υπαναχώρηση δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί, το δε προϊόν θα σας επιστραφεί με χρέωση παραλήπτη.
 
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κλπ).


8.6. Ακύρωση/Αλλαγή
Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο sales@youthlab.gr, ή να επικοινωνείτε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών στο 210-6858263. 
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την εταιρία μας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση. 
8.7. Ελαττωματικό Προϊόν 
Στην περίπτωση που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας. 
Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση. Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας. Πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής. Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής του κάρτας.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της YOUTH LAB. είτε μέσω e-mail στο sales@youthlab.gr, ή τηλεφωνικά με το τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών στο 210-6858263. Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι: Δελφών 5, Χαλάνδρι, Τ.Κ. 15233, Ελλάδα,